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台湾自由行商城有许多种类的商品供您选购，

以下为基本退换货规则，若订购页有另外规定则以订购页面为准。

 

实体商品

买家收到商品后，遇到以下状况允许退换货：

1. 规格不符
2. 商品损坏无法正常使用（因跨境直送物流时间较长，在运送过程中难免有碰撞，故包装损坏、饼干等食品碎裂不在退换货范围内）
3. 商品错发/误发
4. 收到时食品保质期已过

请注意：

1. 请详阅商品退款条款，订购后如欲申请退款，您需负担相关手续费。货物已寄出恕不提供退换货服务。
2. 食品类商品因有保质期考量，故食品类商品除了到货时已过期或是错发商品，其他都不接受退换货。
3. 跨境物流运送时间较长（约两至三周），在选择食品请注意效期，因船期或海关因素延迟交货，台湾自由行无法提供补偿。
4. 跨境物流因运送关系，外包装有损坏或是饼干类等易碎食品在收到时碎裂，都不接受退换货
5. 因订购台湾自由行粉丝卡升等为VIP，该卡片即不可退款。

 

 

旅游及票券商品

1. 申请退款请洽客服人员为您处理，退款规则依照订购页面为准。
2. 我爱垦丁票券商品若需退款，请将票券带回原取票商店，若使用邮寄需自行负担邮资费用。
3. 若因台风地震等天灾因素，经店家确认原时段无法提供服务时，将全额退款给您。若店家确认能够安全正常出行而您欲取消行程，则您必须依照退款规则申请。
4. 台湾自由行商城各项旅游商品为各合作店家提供，订购后若有更深入问题欢迎您直接询问确认单上店家，唯需退款请联系台湾自由行客服为您处理。
5. 台湾自由行商城各商品间并无互相关系，若您订购A、B两品项的商品，但却因天灾因素导致A行程取消而B行程照样进行时，申请取消B行程还需依照原退款规则处理，请您留意。
6. 请您在订购前详阅来台签注相关规则，若因个人签注问题导致来台行程无法顺利进行，也必须依照退款规则处理。
7. 若您当日约定时间未到、迟到、无法联络上您、不符合订购资格、未提供正确个人资讯，行程开始后中途离开、未依照集合时间集合，台湾自由行视同已经使用过服务，无法退款或退差额。

 

 

若有其他任何退换货问题，请联系商城QQ客服或写信至邮箱。

我们有以下方式可以联系。

 

客服电话：4006187876 (大陆工作日 9:30-18:00)

客服QQ：3141447521 (大陆工作日 9:30-18:00)

客服邮箱：shop@go2tw.cn (大陆工作日专人查看)

客服微信：go2tw_cn (每日9:00-23:00)

 

若您在台湾还可播

台湾客服电话：0911071778 (台湾工作日 9:30-18:00)