退换货说明

台湾自由行商城-吃喝玩乐都在这 / 2014-11-12

台湾自由行商城有许多种类的商品供您选购,

以下为基本退换货规则,若订购页有另外规定则以订购页面为准。

 

实体商品

买家收到商品后,遇到以下状况允许退换货:

  1. 规格不符
  2. 商品损坏无法正常使用(因跨境直送物流时间较长,在运送过程中难免有碰撞,故包装损坏、饼干等食品碎裂不在退换货范围内)
  3. 商品错发/误发
  4. 收到时食品保质期已过

请注意:

  1. 请详阅商品退款条款,订购后如欲申请退款,您需负担相关手续费。货物已寄出恕不提供退换货服务。
  2. 食品类商品因有保质期考量,故食品类商品除了到货时已过期或是错发商品,其他都不接受退换货。
  3. 跨境物流运送时间较长(约两至三周),在选择食品请注意效期,因船期或海关因素延迟交货,台湾自由行无法提供补偿。
  4. 跨境物流因运送关系,外包装有损坏或是饼干类等易碎食品在收到时碎裂,都不接受退换货
  5. 因订购台湾自由行粉丝卡升等为VIP,该卡片即不可退款。

 

 

旅游及票券商品

  1. 申请退款请洽客服人员为您处理,退款规则依照订购页面为准。
  2. 我爱垦丁票券商品若需退款,请将票券带回原取票商店,若使用邮寄需自行负担邮资费用。
  3. 若因台风地震等天灾因素,经店家确认原时段无法提供服务时,将全额退款给您。若店家确认能够安全正常出行而您欲取消行程,则您必须依照退款规则申请。
  4. 台湾自由行商城各项旅游商品为各合作店家提供,订购后若有更深入问题欢迎您直接询问确认单上店家,唯需退款请联系台湾自由行客服为您处理。
  5. 台湾自由行商城各商品间并无互相关系,若您订购A、B两品项的商品,但却因天灾因素导致A行程取消而B行程照样进行时,申请取消B行程还需依照原退款规则处理,请您留意。
  6. 请您在订购前详阅来台签注相关规则,若因个人签注问题导致来台行程无法顺利进行,也必须依照退款规则处理。
  7. 若您当日约定时间未到、迟到、无法联络上您、不符合订购资格、未提供正确个人资讯,行程开始后中途离开、未依照集合时间集合,台湾自由行视同已经使用过服务,无法退款或退差额。

 

 

若有其他任何退换货问题,请联系商城QQ客服或写信至邮箱。

我们有以下方式可以联系。

 

客服电话:4006187876 (大陆工作日 9:30-18:00)

客服QQ:3141447521 (大陆工作日 9:30-18:00)

客服邮箱:shop@go2tw.cn (大陆工作日专人查看)

客服微信:go2tw_cn (每日9:00-23:00)

 

若您在台湾还可播

台湾客服电话:0911071778 (台湾工作日 9:30-18:00)

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