台湾自由行高铁单程券

高铁单程券
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@嘉嘉嘉欣吖

买票支付宝已付款,订单中却显示未付款,交易页面显示交易流程错误,这算是买票成功了吗?!!!!!!!!!!!急!
2015-11-14 15:09:35

来自台湾自由行客服的回复

您好:亲的订单已经付款成功了哦,今天就会寄送兑换代码至亲的邮箱,再请亲查收哦,谢谢。
2015-11-16 01:53:29

晴天小小猪

买票已付款,订单中也显示付款完成,但是交易页面显示交易流程错误,这算是买票成功了吗
2015-11-13 02:27:35

来自台湾自由行客服的回复

您好:为您查询后亲的订单是成立并付款成功哦,谢谢。
2015-11-13 03:15:32

寅风弄月

12月以后的要从新连接里进入,可是每次点进去,出来的都是不完整的网页,这是为什么?没办法买高铁票了
2015-11-12 13:23:17

来自台湾自由行客服的回复

您好:建议您换个浏览器试试,若还是无法购买请洽台湾自由行QQ客服 3141447521,将有专人为您服务,谢谢
2015-11-13 01:53:44

杜小囧

为什么现在没法订票呢
2015-11-06 06:00:33

来自台湾自由行客服的回复

您好,现在已经可以购买罗,请您再试试看,谢谢^^
2015-11-06 07:11:54

咖啡嘛嘛

必须要在去台湾之间就买好吗?到了台湾再用手机购买应该可以的吧?只要有WIFI应该不存在支付不了的问题吧?
2015-11-03 12:39:47

来自台湾自由行客服的回复

您好,如果亲要在我们商城购买会建议提早购买,我们需要一天工作日的开票时间,怕您临时要用会不太方便,先购买就可以随到换票后搭乘。到台湾有人反应过无法正常使用支付宝呢,所以还是建议您提早购买较安心哦:)
2015-11-04 02:19:13

wzksong

你好,我刚买了买了vip会员,之前我付款的还是普通票价,可以帮我看看能改吗?谢谢了
2015-11-02 11:48:48

来自台湾自由行客服的回复

您好:由于您购买前尚未升级成VIP,若您购买VIP后需要调整价格,请重新下单价格将会自动调整,谢谢。
2015-11-03 06:29:00

wzksong

你好,我想请问下自由车厢是什么意思,定了票后当天的高铁每班都可以乘坐吗?
2015-11-02 08:36:25

来自台湾自由行客服的回复

您好:自由座车票是当所有班次的自由座车厢都可以搭乘,若兑换时有指定对号座就只能搭乘您指定的班次及座位,不能更换其他班次,自由座则可任选时段搭乘,谢谢。
2015-11-02 10:06:27

MINGMING0302

您好!我已经兑换了车票,请问还可以改签吗?想改签当天其他时段的。
2015-10-25 02:04:52

来自台湾自由行客服的回复

您好:若还没有到达搭乘车次,可以至高铁柜台请服务人员为您改签,谢谢
2015-10-25 13:10:58

@Little小俊

我订的左营到台北的高铁票。我第一天到台北,可以在台北火车站换票吗?还是说必须去左营站换票。
2015-10-21 09:15:31

来自台湾自由行客服的回复

您好:您可以提前在台北火车站兑换是没有问题的~谢谢。
2015-10-22 01:47:47

xiahlong

请问下我25号从台北到高雄,预定兑换票后可以乘车当天去高铁站换实体票吗?
2015-10-20 05:32:03

来自台湾自由行客服的回复

您好:当天兑换或提早兑换都是可以的哦!谢谢~
2015-10-20 05:59:43

QQ终结者

请问,能预订具体的乘车车次吗?我看到网站上填写了预计乘车日期和乘客信息之后,直接进入付款界面了,是没法挑选具体的乘车时间和车次吗?还是这张券每个高铁车次都通用?
2015-10-18 01:36:44

来自台湾自由行客服的回复

您好:此高铁乘车券需至高铁柜台指定搭乘车次,在网上是不能预约车次的哦!每个车次都是用哦,谢谢~
2015-10-18 12:06:11

温温温温jf

从左营到台北票价vip和不是vip每张相差多少钱?
2015-10-14 03:26:47

来自台湾自由行客服的回复

您好:左营到台北非vip每张价格1304台币,vip折扣微1222台币,价差为82台币,谢谢。
2015-10-14 04:43:55

@Cheung薇薇

你好,为什么我昨晚升级了vip,但买票显示的还是原价
2015-10-10 15:35:19

来自台湾自由行客服的回复

请您试试看,刚刚已为您查看为vip会员了唷!
2015-10-11 01:53:19

papaxiong413

请问今天上午已经提交订单并付款,但还没有取得兑换序列号,发现有一个人的生日信息填错了,会影响兑换吗?需要更正吗?如何更正?
2015-10-10 08:18:26

来自台湾自由行客服的回复

您好! 再麻烦提供订单编号及需更正的资讯,至客服QQ或在这留言!谢谢^^
2015-10-10 13:10:23

lifemin

不得不说,客服MM的工作态度真好,本来10.9到11号,是台湾的休息日,不能换兑换码,我刚刚打了电话咨询确认了一下,客服MM说会优先安排给我12号上午发兑换码,没想到我刚挂电话一小时后就发给我了。 真是万分感谢了!
2015-10-09 09:45:40

来自台湾自由行客服的回复

不客气,希望您使用高铁兑换票时可以晒单给我们鼓励哦,也祝您来台湾玩的愉快^^
2015-10-09 10:49:25

@cxzjxh

请问我买了左营到台北的高铁券,可以在台中上车去台北吗?
2015-09-29 10:06:47

来自台湾自由行客服的回复

您好:可以的!但是该车票只能使用一次哦,谢谢。
2015-09-30 02:01:36

张志毅

请问因为台风原因 我如果没办法到台湾 请问周游券能退吗
2015-09-29 02:02:04

来自台湾自由行客服的回复

您好:可以的,若需退款请洽客服人员QQ或发邮件至客服信箱:Shop@go2tw.cn,我们将尽速为您处理,谢谢。
2015-09-29 02:48:13

飞77

如果我预计乘车日期填的10.3,但临时有事想改成10.4出发,兑换卷还能用吗?
2015-09-25 13:05:45

来自台湾自由行客服的回复

您好,您所兑换的实体票券如果没有指定车次都是可以随到随乘,所以您的出发日期只要在车票有效期限内搭乘都是可以的,请您放心。
2015-09-25 14:42:43

张志毅

我想问下 预定成功后 当天去兑换是一定有票的是吗
2015-09-25 05:54:18

来自台湾自由行客服的回复

您好:预定成功后,当天兑换一定会有自由座的车票,若怕人潮众多建议亲提前几天至高铁柜台兑换。
2015-09-25 05:59:26

@soso_kawo要环游世界

你好,我今天中午的时候用通行证号码订了3张票!!还没付款前我发现有一个号填错了!!然后我就在晚上用入台证号码重新下单!!请问怎么把第一个订单删除呢!!第一个订单是还没有付款的!第二个订单我已经付款了!!大概什么时候收到兑换码呢!因为我国庆就出发喽!
2015-09-24 12:39:24

来自台湾自由行客服的回复

您好:今天晚上前会发送兑换序号至您的邮箱哦,到时候再请您查收,先前的订单忽略就可以了,谢谢^^
2015-09-25 05:01:24

张志毅

请问我的兑换序号能在7-11换取实体票吗
2015-09-24 05:18:02

来自台湾自由行客服的回复

您好:兑换序号只能在高铁的人工柜台兑换哦,谢谢。
2015-09-24 05:31:51

张志毅

请问怎么选择车次时间
2015-09-24 05:08:05

来自台湾自由行客服的回复

您好:车次需要到高铁柜台兑换时现场指定搭乘车次哦,谢谢。
2015-09-24 05:35:34

夏米一千

可以用通行证吗
2015-09-22 11:13:04

来自台湾自由行客服的回复

可以的,您可以输入大通证号码,领票时出示证件及兑换号码即可,谢谢哦!
2015-09-23 01:35:44

@棉方块

您好 我想问下 在您这买票的价格每天都是不变的吗
2015-09-18 14:56:32

来自台湾自由行客服的回复

您好:价格是固定的哦,谢谢
2015-09-19 15:34:36

Sunshine00

您好!我买了9月26日台北至台南的高铁兑换券,现在因为台南登革热疫情比较严重、不能前行。我们购买的高铁票兑换券只能退票返还80%么?如果想退回全款,可不可以在高铁站兑换实体票以后再在高铁站退票或者改签?
2015-09-17 07:04:59

来自台湾自由行客服的回复

您好:因为高铁官方并未因登革热宣布停驶,退款必须收取手续费,平台提供亲更改目的地一次(价格可再补退差价),另外高铁票若取票后不接受退款哦,谢谢。
2015-09-17 10:28:07

陈小怪

请问,从台北到台东应该搭乘台铁还是高铁?路线和班次又是什么?可以代购票吗?2015年9月19日上午或是18日下午过夜的都可以
2015-09-16 16:11:43

来自台湾自由行客服的回复

您好:台北到台东需要搭乘台铁,详细的时刻与代购票可以请您参考订票攻略:http://www.go2tw.cn/article/show/376.html
2015-09-17 01:39:17

melodyxie

我想购买台北到左营的票,但是是十月中才搭乘,请问什么时候购买比较好呢?是不是现在买了就马上要去取票的呢?谢谢。
2015-09-16 04:57:48

来自台湾自由行客服的回复

您好:建议您提前购买,在兑换期限(购买后90天内)之前去取票就可以了哦,谢谢。
2015-09-16 06:15:22

@cxzjxh

小孩不满6岁,但是身高超过115cm,是买儿童票吗?
2015-09-14 05:21:38

来自台湾自由行客服的回复

您好:不满6岁即使身高超过115公分,也不用购买儿童票哦,乘车时出示证件即可,谢谢。
2015-09-14 06:18:46

@小尐尛尛_

请问兑换车票需要去到出发的站吗?还是所有站都可以?
2015-09-13 16:01:54

来自台湾自由行客服的回复

您好,所有的高铁站柜台都可兑换,谢谢^^
2015-09-14 02:01:11

双木林

你好…打扰了,我想咨询一下,我在你们官网预订了高铁单程卷,但是一直付不了费…请问这种情况应该怎么办呢?
2015-09-09 05:31:56

来自台湾自由行客服的回复

您好,请问有任何显示错误的画面嘛?或是网速上是顺畅的嘛?如果可以请您提供给客服QQ,让我们即时为您处理,客服QQ号3141447521
2015-09-09 07:18:30

@回到北京的fairuz

您好 这个券买了可以当日去兑 保证当天就能兑换到自由车厢是么?如果别的车厢还有位置就可以换到别的车厢对不?
2015-09-06 06:57:50

来自台湾自由行客服的回复

您好:当天兑换保证可以换到自由坐车厢,若标准座车箱还有空位,可以在兑换时告知柜台人员需兑换标准座位哦,谢谢。
2015-09-07 02:18:45

Hyekim

请问下我预定的是左营到台北的,是算高铁还是台铁?另外乘坐的车次时间是全天随时都行的么 还是在兑换的时候才能选择?谢谢
2015-09-05 10:22:45

来自台湾自由行客服的回复

您好:您搭乘的列车是高铁哦!亲需要高铁柜台兑换实体车票,在兑换时可选择兑换自由坐(全天随时都可搭乘)或是标准坐位(指定时间),谢谢。
2015-09-07 02:00:00

Yee521

你好,兑换凭证不提前去兑可以吗?能不能当日兑好就能上车的?
2015-09-04 08:26:54

来自台湾自由行客服的回复

您好,是可以的,但您的时间点要掌握好,因为是需要排队兑换的!
2015-09-04 10:02:03

Yee521

你好,我想问问 去兑换车票的时候可以兑完车票马上上车吗?。想订10月7日 的桃园-左营0619的车次 会出现没票吗?如果当日票全部售完 兑换凭证没兑过票的情况下可以退吗?
2015-09-04 08:21:05

来自台湾自由行客服的回复

您好,我们所贩售单程票券在兑换成实体票券后皆无法退款,您可以一到台湾就先至高铁车站询问您所指定的车次是否满员,或是可以直接搭乘自由座车厢。
2015-09-04 10:01:14

Beryl1005

请问姓名那边写的是简体中文,还是需要跟入台证一样输入繁体中文?
2015-08-25 02:00:22

来自台湾自由行客服的回复

您好:兑换查验时只会对照英文拼音,姓名填入繁体或简体都可以的,谢谢^^
2015-08-25 02:14:39

乌龟饺子

怎么查询列车时刻表?
2015-08-24 12:30:53

来自台湾自由行客服的回复

您好:您可以至高铁官网查询列车时刻表(http://www.thsrc.com.tw/),谢谢。
2015-08-25 02:12:52

Coco爱如空气

我想订9.28早上台北到高雄的票,再拼车去垦丁,因为是假期,会不会出现因为满员没法兑换的情况
2015-08-22 16:00:17

来自台湾自由行客服的回复

您好:乘坐自由座车厢不会有满员的情形,建议您提早兑换高铁票,谢谢。
2015-08-23 11:28:11

@蟑螂晓树

请问我想9月1号从枋寮去花莲,应该怎么订购车票?为什么这两个车站在网上的乘客信息中都不是可选车站呢?
2015-08-17 07:29:38

来自台湾自由行客服的回复

您好:枋寮到花莲是台铁列车,商品贩售的是高铁列车票。如果需要代订台铁车票,要请您下列连结预定:http://www.go2tw.cn/article/show/376.html。
2015-08-17 07:40:23

@怪物屎来客_

你好,想要退款应怎么退?可以退全款吗?
2015-08-16 18:25:51

来自台湾自由行客服的回复

退款是由客服人员为您服务,如已兑换城实体票券时没办法做退款的,退款需支付一些手续费用,请您洽客服qq哦!
2015-08-17 01:55:15

林青仪

上网买票需要手续费吗?
2015-08-16 09:09:48

来自台湾自由行客服的回复

您好,不论是在台湾自由行商城或是高铁网站都是不需要额外支付手续费的。
2015-08-16 14:32:57

@Lsg_and_Huan

8.28从台北去左营现在预定来的及吗?
2015-08-15 14:43:46

来自台湾自由行客服的回复

可以的,请您放心
2015-08-16 02:03:40

@Lsg_and_Huan

你好,我8.20从台北去左营,现在预定高铁票来的及吗?
2015-08-15 14:22:27

来自台湾自由行客服的回复

您好,可以的,拍下付款后会于一个工作日将兑换序号发至您的邮箱,谢谢您
2015-08-16 02:02:50

鱼酸沫

我订了三张单程来回的高铁票,有个人不去了,想要退一个来回票可以吗,要怎么退
2015-08-15 02:26:18

来自台湾自由行客服的回复

您好,请问已经兑换成实体票券了吗?如果还没是可以退款80%的款项的
2015-08-15 03:26:19

小璐璐

为什么结账时和支付时的金额不一样
2015-08-12 03:26:41

来自台湾自由行客服的回复

您好,请问是10元以上的差异还是五元以内的差异呢? 如果是五元以内的差异,是由于商城价格显示是先从台币换成人民币,在跨境支付时银行又会从台币换成美金再换成人民币,所以会有些许汇差。如果是10元以上的差异,请告知订单编号由我们来为您检查下订单,感谢您!
2015-08-12 05:13:12

@TUSCHE

你好,我要咨询退票的事情。因为台风我去不了了
2015-08-09 08:56:07

来自台湾自由行客服的回复

您好:我们将取消亲的高铁票,款项将会退回您支付宝帐号中,谢谢。
2015-08-10 02:06:33

朱逍航

你好,我订的是8月20日从左营到桃园的高铁票,那天我想选下午出发的车次去桃园可以吗?
2015-08-08 15:49:30

来自台湾自由行客服的回复

您好,是可以的!您可以持兑换号码到高铁柜台划位,如果没有划位您的票就是随搭随乘哦!
2015-08-09 02:32:14

朱逍航

你好 我星期五晚上购买的高铁票并且已经支付宝扫码付款,为什么订单显示待付款?
2015-08-07 15:45:38

来自台湾自由行客服的回复

您好:订单状态现在是付款完成,我们将于下周一寄送兑换号码至您的邮箱内,谢谢。
2015-08-08 14:37:14

wxxtvl

本来是填桃园到台中,填成了台中到桃园,可以用于兑换桃园到台中吗?
2015-08-07 10:16:45

来自台湾自由行客服的回复

您好:只能在指定站别上下车,不能随意兑换,如需退票请洽客服人员,谢谢。
2015-08-08 14:30:02

徐小哆

我想问下,我可以用护照定票吗?我看网站上面写只能用大通证或者入台证?
2015-08-03 01:14:22

来自台湾自由行客服的回复

您好:若是大陆居民请用大通证或入台证订票,非大陆居民才可使用护照订票哦,谢谢。
2015-08-03 01:37:30

GloriaWang

我9月6日会从台北去高雄!现在可以订购高铁票了吗?要告诉你们具体时间吗?
2015-07-27 23:22:35

来自台湾自由行客服的回复

您好:亲现在就可以订购高铁票囉,需要填写预计出发日期,实际搭乘车次再兑换时告知柜台人员就可以囉,谢谢。
2015-07-28 01:40:13

@懵了个呆大

麻烦客服奥, 我的周六提交的订单, 今天可以邮件我兑换码吗?
2015-07-27 04:50:17

来自台湾自由行客服的回复

您好:今天会寄送兑换号码至您的邮箱内,还请您耐心等候,谢谢。
2015-07-27 05:36:20

YINGT

您好,如果我想坐某一天的固定车次的高铁,会不会出现这班车次没票无法兑换而导致我们坐不上这趟车次的情况?因为时间原因我们可能要当天才去兑换。
2015-07-23 15:07:10

来自台湾自由行客服的回复

您好:有可能您预计搭乘车次兑换时没有车票,您可以选择搭乘自由座车厢即使没座位也可以站着,提供您参考,谢谢。
2015-07-24 03:28:49

小生看戏

想问一下最早跟最晚换票时间,比如说我买的八月九号的,已经给我兑换码了,我需要什么时候去车站换票划座?
2015-07-22 14:59:24

来自台湾自由行客服的回复

您好:拿到兑换号码就可以立即去车站换票划位,最迟兑换时间为购买后90天,谢谢。
2015-07-23 01:53:07

xs2657

你好,如果我想购买从左营至桃园的高铁票,可以在台北火车站兑换吗?还是一定要到了左营再去兑换?谢谢
2015-07-22 00:27:44

来自台湾自由行客服的回复

您好:亲可以至台北火车站兑换的!谢谢~
2015-07-22 02:06:02

lj1995

请问这个券是当天所有时段的车次票都可以兑换吗?
2015-07-18 14:48:28

来自台湾自由行客服的回复

您好:是的,若亲的行程有异动在有效期限内任何一班次都可以兑换。
2015-07-19 04:00:59

@miredoanuo

你好!请问我7月15日订的单程卷,什么时候能收到兑换卷呢?我订的是4张,为什么下面“购买记录”里面显示的数量只显示了“1”呢?
2015-07-15 10:26:15

来自台湾自由行客服的回复

您好:今天下订后需要1工作天才会收到兑换号码,1为订单数量,乘客人数是4人没问题,谢谢。
2015-07-15 10:30:54

zzr9584

请问多久能收到兑换序号?我7月13号订的
2015-07-14 09:38:58

来自台湾自由行客服的回复

您好:亲的兑换序号已经发送至您的邮箱内,在请您查看,谢谢。
2015-07-14 10:35:25

西泠雪

我想问一下兑换是只能到乘车的那个车站兑换,还是可以在任意的高铁站兑换?比如我在台中乘车,那我可以在高雄兑换车票么?
2015-07-11 08:42:56

来自台湾自由行客服的回复

任一高铁车站都可兑换的,请您放心
2015-07-11 13:00:03

@angelwei214

你好 请问一下 这个台北到桃园是到桃园机场吗?我如果坐这个去垦丁 离垦丁最近的应该选哪个站 我定两张的话 是需要分别定吗 但是取票的时候 可以两个人的位置在一起 是吗
2015-07-09 11:13:59

来自台湾自由行客服的回复

您好: 台北到桃园市到桃园机场,若要前往垦丁下车站请选择左营站 两张票可以在同一个订单下订,不需要分开订喔~ 另外~如果需要坐在一起在兑换时告知服务人员即可,谢谢
2015-07-10 03:33:23

米浩

请问是不是我购买了高铁票,填写出发的那天当天的高铁票在台湾是一定能兑换成功呢?就是当天一定能搭乘到吗?
2015-07-06 05:44:11

来自台湾自由行客服的回复

您好,若亲提供的资料没有错误当天一定可以兑换,亲也可以提前到高铁柜台兑换车票,在兑换时告知搭乘日期即可。
2015-07-06 06:20:59

米浩

你好,请问现在买,预定7月11日的高铁票,来得及吗?
2015-07-05 11:55:15

来自台湾自由行客服的回复

您好,来得及喔!订单处理为一个工作天时间,请亲尽早下订,谢谢。
2015-07-06 01:55:41

@bio宝

你好,我需要购买花莲至瑞芳的自强号车票,在哪里可以找到链接?
2015-07-05 05:09:29

来自台湾自由行客服的回复

您好,提供亲台铁票代订连结:http://www.go2tw.cn/article/show/376.html
2015-07-06 01:46:07

@opium1215

请问,一个证件可以既买桃园-左营的8折票,又买左营-台北的8折票吗?
2015-07-03 08:44:06

来自台湾自由行客服的回复

您好:可以的喔!谢谢^^
2015-07-03 09:05:16

@opium1215

请问,一个证件可以既买桃园-左营的8折票,又买左营-台北的8折票吗?
2015-07-03 08:44:06

来自台湾自由行客服的回复

您好:可以的喔!谢谢^^
2015-07-03 09:05:29

@opium1215

请问,一个证件可以既买桃园-左营的8折票,又买左营-台北的8折票吗?
2015-07-03 08:44:06

来自台湾自由行客服的回复

您好:可以的喔!谢谢^^
2015-07-03 09:05:39

@想露头的鱼

请问这个单程兑换券是一直有的优惠政策吗?还是到哪天就没有了?购买的兑换券肯定能换到高铁票,是吗?如果我升级为vip,可以以vip价格一次性购买14张吗?
2015-07-02 05:23:18

来自台湾自由行客服的回复

您好:是一个长期优惠政策喔!兑换号码肯定可以兑换到高铁票,若升级VIP每笔订单限定购买10张成人票及10张孩童票,建议您分两张订单购买,谢谢。
2015-07-02 05:26:39

@谢谢面包超人

您好!我想问一下孩子是刚满6岁,但身高未超过115CM,是否需要购买孩童票?如果购买的话只能去高铁站买的话,我可以先在网上订好成人的票是吧?
2015-07-01 11:50:38

来自台湾自由行客服的回复

您好:超过6岁孩童就需购买儿童票,您可以在网上与成人票一同订购,谢谢。
2015-07-02 01:47:41

@想露头的鱼

请问购买这个兑换券肯定能换到有座位的票吗?
2015-06-26 15:44:10

来自台湾自由行客服的回复

您好,要视当天搭乘人数状况而定不保证一定有位子,建议您提早至高铁柜台划位,谢谢。
2015-06-27 05:31:46

@muqiuzi

你好,我6/13已经成功支付了高铁票,为什么还没有收到兑换券?
2015-06-26 06:40:27

来自台湾自由行客服的回复

亲:您好,兑换号码已经发送至您的信箱内,再请您查收,谢谢。
2015-06-26 09:41:40

雷雷妈

我有未支付的订单,请问在哪里找到这个订单完成支付?
2015-06-23 02:39:32

来自台湾自由行客服的回复

请亲登入商城后,到已买到的宝贝中的“待付款”,就可找到未支付的订单了!
2015-06-23 03:49:57

海涧月影

你好,我已经订本月28日的高铁,但行程有变,改到29号可以吗
2015-06-21 12:31:40

来自台湾自由行客服的回复

亲:您好,至高铁柜台兑换时再告知搭乘日期即可,谢谢。
2015-06-22 01:52:25

@初离鞘

请问,我预定了4张7月10号桃园到台南的高铁单程券,什么时候会有邮件收到?另外,我支付宝支付完成之后为什么进入商城页面还显示待付款?
2015-06-16 13:13:57

来自台湾自由行客服的回复

亲,您好:您的高铁单程券凭证已经发送至您的邮箱内,支付状态已经调整为付款完成,再请您查看,谢谢。
2015-06-17 07:55:22

小青0224

你好,如果兑换券未使用可以退吗?
2015-06-15 10:58:59

来自台湾自由行客服的回复

您好,若未至高铁柜台兑换乘车券,退款需收20%手续费,若需要退款请洽客服人员,谢谢
2015-06-16 01:50:20

achen

请问飞至桃园机场,因可能会晚点,购买这个票可以在抵达桃园之后直接在桃园高铁站换当天最临近的高铁票到台北吗?
2015-06-15 06:39:55

来自台湾自由行客服的回复

亲:您好,抵达高铁柜台兑换时在指定搭乘时间就可以囉,提醒您最末班次从桃园前往台北为23:34分,谢谢。
2015-06-15 07:03:20

小青0224

你好,我想咨询一下,我打算买台北至台中的0609次高铁票,购票流程是怎样的谢谢
2015-06-13 00:58:52

来自台湾自由行客服的回复

亲:拍下商品支付后会收到兑换凭证信件,持兑换凭证信件到高铁柜台兑换时指定搭乘0609班次即可,谢谢。
2015-06-15 02:25:55

小雨4

12岁儿童,身高125cm,可以买儿童票吗?
2015-06-12 15:32:31

来自台湾自由行客服的回复

亲:孩童券只限6岁以上至12岁以下,超过12岁只能购买成人票,谢谢。
2015-06-15 02:19:41

Greenie

为什么我的兑换凭证还没有发送到邮箱呢
2015-06-11 00:30:05

来自台湾自由行客服的回复

亲:您好,兑换凭证已经发至您的邮箱中,请您再确认,若还是没收到兑换凭证请洽客服人员,谢谢。
2015-06-11 01:34:28

海涧月影

你好,我6月28日要做左营到台北的高铁,买了这个兑换券是当天去左营高铁售票柜台拿么?哪个时间段的高铁都可以吗?
2015-06-10 06:21:26

来自台湾自由行客服的回复

亲:您好,您可以提前至高铁柜台兑换(全台高铁柜台都可兑换),也可当天在左营高铁站兑换,兑换时再指定搭乘班次即可。
2015-06-10 06:26:57

achen

你好,请问兑换“高铁乘车券"的高铁柜台在什么地方?离桃园机场最近的是在哪里?
2015-06-10 02:55:50

来自台湾自由行客服的回复

亲:您好,距离桃园机场最近的是高铁桃园站,机场第一航厦、第二航厦皆有公交大巴到高铁桃园站,高铁柜台在高铁站内,谢谢。
2015-06-10 03:17:38

@小p儿-

请问兑换券能今天兑次日的车次么,例如6月17日换18日的车次
2015-06-08 06:40:04

来自台湾自由行客服的回复

亲:您好,兑换凭证可以预先兑换,在兑换期限内只要持凭证至高铁柜台就可以兑换,谢谢。
2015-06-08 07:16:10

招财猫咪

已经付款,邮箱收到订购成功,不知这算不算电子兑换券?我11号就去台湾了,来得及吗?
2015-06-07 10:12:19

来自台湾自由行客服的回复

亲:您好,订购成功通知信件不算式电子兑换凭证喔,已经将兑换凭证由寄至您的邮箱内,再麻烦您查收,谢谢。
2015-06-08 07:51:16

星妍

您好,我已付款,请问兑换凭证何时会发至我的邮箱?
2015-06-06 11:04:04

来自台湾自由行客服的回复

亲:您好,让您久等了,兑换凭证已经发至您的邮箱内,再麻烦您查收,谢谢。
2015-06-08 07:52:37

洛克王国

您好,高铁周游券兑换券怎么拍,多少费用?我想7月13日从台北出发,每日换一个地方,途经台中、嘉义、台南、高雄,这个票怎么使用?谢谢!
2015-06-06 00:36:10

来自台湾自由行客服的回复

亲:您好,选择上下车地点拍下即可,费用会依据上下车站而不同,请参考高铁票价表,谢谢。
2015-06-10 08:08:30

星妍

放到购物车的东西在哪找呢?
2015-06-06 00:27:44

来自台湾自由行客服的回复

亲,您好:在商城页面右上方有购物车显示字段,点选购物车后即可看见您的商品,谢谢。
2015-06-06 03:09:52

@无可厚非___

请问 高铁乘车券兑换凭证 是只能兑换指定车次还是当天任一车次(比如尖峰时的车次)都可以兑换?
2015-06-05 04:32:53

来自台湾自由行客服的回复

亲,您好:兑换凭证可以兑换自由座(任意车次),若需要对号座(指定车次)需在兑换时告知服务人员,谢谢
2015-06-05 08:43:36

suka1202

你好,我的邮箱填错了,没有收到邮件,这个怎么解决?
2015-06-03 10:55:27

来自台湾自由行客服的回复

亲,您好:请将您的订单编号及正确邮箱地址发送至客服信箱:shop@go2tw.cn,我们将由客服人员为您处理,谢谢。
2015-06-03 11:05:04

单贞贞

您好,我刚刚付款,请问兑换凭证是什么样子的内容?何时会发至我的邮箱?
2015-06-03 07:13:08

来自台湾自由行客服的回复

亲,您好:兑换凭证中会提供您兑换号码及兑换期限,兑换凭证已经发至您的信箱,谢谢。
2015-06-03 07:49:16

@小阿琳琳琳

您好,是否可以用通行证号码下6月22日从左营到台北的订单?通行证号码是一个大写字母加八个数字?现在下单是否可以享受八折优惠?啥时候截止?
2015-06-03 01:04:36

来自台湾自由行客服的回复

亲,您好:可以用通证号码(大写T加上8个数字)代替入台证号码,现在价格以为八折后价格,直接下单即可,本商品为长期性商品,暂不会有截止时间,谢谢。
2015-06-03 01:36:36

suka

你好,我是8月19日从台南到左营,到时选8.19的哪个时间都可以吗?
2015-06-02 15:11:35

来自台湾自由行客服的回复

亲,您好:持兑换凭证与证件至高铁人工柜台兑换乘车券时在现场指定搭乘日期与搭乘班次即可,谢谢。
2015-06-02 15:15:09

毛森心

已经支付了,请问兑换凭证怎样提供给我啊?6月8日就出发到台湾了
2015-05-31 04:59:50

来自台湾自由行客服的回复

亲,您好:您的兑换凭证已经邮寄至您的邮箱内了,再麻烦您查看,请持兑换凭证与证件至高铁人工柜台兑换乘车券,谢谢。
2015-06-01 10:42:34

@kin-颜

您好,6月24号从桃园机场直接去高雄是直接购买桃园站到左营站的吗?现在购买,6月24号可以直接去换票吧?
2015-05-30 04:39:41

来自台湾自由行客服的回复

亲,您好:购买桃园至左营站即可,可当天兑换当天搭乘没问题,谢谢。
2015-05-30 11:51:22

YD瓜崽
YD瓜崽

你好~我想买7.27从高雄去台中的兑换凭证,那我可以在7.20在台北先兑换车票吗?还是只能当天在高雄左营站兑换?
2015-05-29 12:20:31

来自台湾自由行客服的回复

亲,您好:可提前至台北车站兑换没问题的!
2015-05-29 14:46:44

叁叁

可以先拿护照买么 那两个证还没办
2015-05-29 12:16:41

来自台湾自由行客服的回复

亲,您好:若大通证与入台证尚未申办,可填写护照号码,至高铁柜台兑换时请同时出示兑换凭证与您的护照,谢谢。
2015-05-29 15:26:30

@我是无所事事的323232

请问需要提前到高铁柜台换票吗?可以要搭乘的当天去换票吗?换票的时候需要指定要搭乘的时间点吗?
2015-05-29 07:10:08

来自台湾自由行客服的回复

亲,您好:需要到高铁柜台换票喔,需要指定座位请在兑换时一并告知服务人员,可以搭乘当天兑换,建议您提早兑换以免现场人潮众多延误搭乘时间,谢谢。
2015-05-29 07:21:49

didi

你好,请问儿童票是限制几岁的?
2015-05-29 01:35:48

来自台湾自由行客服的回复

亲,您好:儿童票的限制为6岁以上12岁以下,谢谢。
2015-05-29 06:01:54

@小兔只-龚舒轶

桃园机场去高雄高铁哪站到哪站?我看桃园到高雄的票价是空白
2015-05-28 23:32:34

来自台湾自由行客服的回复

亲,您好:桃园到高雄的站别为高铁桃园站与高铁左营站,请您再点选尝试看看,谢谢。
2015-05-29 02:30:09

@小兔只-龚舒轶

请问我定了十月四日到台北桃园,然后高铁到高雄,可以订票吗?
2015-05-28 13:02:58

来自台湾自由行客服的回复

亲,您好:可以的喔!我们会在您预计搭乘日期前1个月帮您开票,只要在兑换期限内去高铁柜台兑换即可,谢谢。
2015-05-28 15:13:07

Janepp

入台证还没下来,大陆居民往来台湾通行证的号码可以吗?我是6.6从左营到台北可以用吗?
2015-05-28 07:07:59

来自台湾自由行客服的回复

亲,您好:通行证可以用没问题的,6/6从台北到左营是可以的,请尽早下单,我们将尽速为您开票。
2015-05-28 08:09:14

@Mr_KabiBara

请问5/30号的行程现在买还来得及吗?(看历史留言说提前3-5天)
2015-05-27 13:05:51

来自台湾自由行客服的回复

亲,您好:来得及喔,请您拍下后支付,我们将尽速为您开票, 谢谢。
2015-05-27 13:30:31

@Dingdelangdangdang

请问7月去台湾的话,是现在可以买这个兑换券吗?
2015-05-27 12:39:16

来自台湾自由行客服的回复

亲,您好:我们将在您预计搭乘日期前1个月为您开票,开票后的使用期限为90天,现在可以购买是没有问题的喔,谢谢。
2015-05-27 13:31:57

@林子贝贝老屋

请问大陆居民买这个兑换凭证一定要用入台证吗?我们的入台证下个月5号才出呢。用大陆居民往来台湾通行证可以吗?
2015-05-26 15:14:48

来自台湾自由行客服的回复

亲,您好:证件号码可以输入通行证号码,请您兑换时出示本凭证与大通证,谢谢。
2015-05-27 01:50:46

linkle

请问要在乘车多少天之前购买?入台证号码是左上角的11位条形码编号吗?
2015-05-26 14:15:57

来自台湾自由行客服的回复

亲,您好:至少要前3天购买,台证号码是左上角的11位条形码编号没错喔,谢谢。
2015-05-26 14:20:18

@TANY128

要规定某一天出发吗?
2015-05-26 13:04:33

来自台湾自由行客服的回复

凭证兑换日期为开票后90天内,我们将在您预计乘车日期前1个月为您开票,抵达台湾后至高铁柜台兑换时在指定搭乘日期即可,谢谢。
2015-05-26 13:29:44

@wen099

请问是开卡后任一天都可用吗,不在指定日也没关系吗
2015-05-26 13:02:14

来自台湾自由行客服的回复

亲,您好:凭证兑换日期为开票后90天内,我们将在您预计乘车日期前1个月为您开票,抵达台湾后至高铁柜台兑换时再指定搭乘日期即可,谢谢。
2015-05-26 13:29:13

@TANY128

您好,请问要规定某一天搭乘吗?因行程未定,不知道那一天搭乘,可以买了到时再去高铁确定时间吗?
2015-05-26 12:54:16

来自台湾自由行客服的回复

亲,您好:凭证兑换日期为开票后90天内,我们将在您预计乘车日期前1个月为您开票,抵达台湾后至高铁柜台兑换时在指定搭乘日期即可,谢谢。
2015-05-26 13:27:28

小嘉1226

自由坐车厢是什么意思有座位吗?直接这里购买后再到台湾任何高铁站直接兑换车票就可以了吗?
2015-05-26 12:24:51

来自台湾自由行客服的回复

亲,您好: 自由坐车厢为10~12节车厢,部份车次则为第9~12节车厢,在自由座车厢不限定座位(有座位即可乘坐),若需标准车厢座位,在兑换车票时告知服务人员,由服务人员为您画为,不需加收费用。 购买后会提供您兑换凭证,持凭证与入台証至高铁柜台兑换车票即可,谢谢。
2015-05-26 13:23:52

@林零零0

你好,我不确定具体哪天搭乘,可以先预计时间选6月10号,然后6月15搭乘可以使用吗
2015-05-26 12:07:17

来自台湾自由行客服的回复

亲,您好:兑换期限为开票后90天,在兑换期限内兑换成实体票券搭乘即可,谢谢。
2015-05-26 13:15:53

yoyostacey

这个是自由座车厢?
2015-05-26 09:51:02

来自台湾自由行客服的回复

亲,您好: 高铁单程券提供旅客持用搭乘自由座车厢,如需使用标准车厢对号座服务时,请至售票窗口预先订位,不加收费用。
2015-05-26 11:18:33

@小屁情的大猪妞妞

您好,我想定6月5号的桃园到左营的票,这个兑换券可以使用吗?
2015-05-26 09:09:48

来自台湾自由行客服的回复

亲,您好:本兑换券可以使用喔,支付完成后,我们将在您预定搭乘日期3-5天前发送电子凭证至您的邮箱中,谢谢。
2015-05-26 09:34:17

annieshenyang

你好,我定了6.8台南-台北的高铁,我怎么选择我要的那个时间段乘车?还是凭兑换券选择任何一个时间段都可乘车?谢谢
2015-05-26 08:09:40

来自台湾自由行客服的回复

亲,您好:持您的电子兑换券与入台证至高铁柜台兑换实体车票时指定搭乘车次即可,电子兑换券将在您预计出发日期3-5天前发送至您的邮箱中,谢谢。
2015-05-26 08:55:37

@明媚在路上_新地球Genesis

你好,我9月去台湾,现在可以这个吗?
2015-05-26 03:57:47

来自台湾自由行客服的回复

亲,您好:您可以现在预订高铁,在您预计出发日期前3-5天会帮您开票,使用期限为开票后90天内,在使用期限内任选一天搭乘您预定的路线。
2015-05-26 05:48:35

@melon_zhuang

请问,我们是6月10号由台中回台北,此券能用吗?
2015-05-25 13:50:13

来自台湾自由行客服的回复

亲,您好:可以使用的,台中到台北定价为765台币,目前活动价为536台币,相当划算! 支付完成后,我们将在您预订搭乘日前3-5天帮您开票,谢谢。
2015-05-26 01:34:06

非常

请问坐台中至台北的票价是多少?
2015-05-25 10:50:49

来自台湾自由行客服的回复

亲,您好:台中到台北定价为765台币,目前活动价格为536台币,相当划算! 支付完成后,我们将在您预订搭乘日前3-5天帮您开票,谢谢。
2015-05-26 01:34:52

@越长越Fat_di熊hui慧

我想问问这个兑换凭证有效期到什么时候?
2015-05-25 06:38:24

来自台湾自由行客服的回复

亲,您好:有效期限为开票后的90天内,为保障您的权益,我们将在您预计搭乘日期3-5天前帮您开票。
2015-05-25 08:58:49

评价

...

15年去的,现在才晒单,当时遇到台风,买票窗口排长龙,兑换窗口不用排队。

KimLau
2017-10-17 17:18:16
...

15年去的,现在才晒单,当时遇到台风,买票窗口排长龙,兑换窗空不用排队。

KimLau
2017-10-17 17:17:40
...

15年去的,兑换窗口不用排队,其它窗口排长龙

KimLau
2017-10-17 17:16:30
...

第一次来台湾是买的台北到台中的高铁票单,红色的一个小本跟票定在一起的,很漂亮呢~

@九宝毛豆
2017-02-13 16:04:59
...

这个高铁单程券很方便,可以随到随换,不用受时间限制,而且在商城买还能享受优惠,很不错

yuxb
2016-08-05 14:13:33
...

这个高铁单程券很方便,可以随到随换,不用受时间限制,而且在商城买还能享受优惠,很不错

yuxb
2016-08-05 14:12:46
...

这个高铁单程券很方便,可以随到随换,不用受时间限制,而且在商城买还能享受优惠,很不错

yuxb
2016-08-05 14:11:11
...

这个高铁单程券很方便,可以随时选择时间到售票窗口兑换。

yuxb
2016-08-05 14:10:14
...

这个高铁单程券很方便,可以随到随换,不用受时间限制,而且在商城买还能享受优惠,很不错

yuxb
2016-05-16 19:37:35
...

还是很方便的

@非要我把真名用来当昵称
2015-11-13 17:12:00
...

非常方便,进站有专门通道,服务态度也很赞,下次去台湾还要在这买。

@彼时不远Better
2015-10-27 06:07:31
...

速度快,期待~~

@自由1994
2015-10-21 08:01:11
...

换票很方便, 也可以选择不同时间的列车,价格也很优惠。 很好!

lifemin
2015-10-20 07:09:50
...

好用,不用担心飞机晚点,随到随走,点个赞

奶糖Se7en
2015-10-14 10:49:15
...

很快就收到兑换码的邮件了,非常好,换票很顺利,工作人员很热情!赶在台风登陆之前南下避开了台风~

张磊0921
2015-10-14 06:36:12
...

130

asky
2015-09-28 02:49:38
...

高铁很舒服,也很便捷,多谢台湾自由行网站的帮忙定购,我们很顺利地坐上了去高雄的高铁。

@i床头灯
2015-09-14 06:35:49
...

去到高铁站换票,跟工作人员说要几点的对座票就可以了。方便且比早鸟票更便宜。

@鱼仔要改名
2015-09-11 15:01:31
...

很快就收到兑换码的邮件了,非常好,在高铁柜台很顺利的换了车票~

billfh
2015-09-09 15:00:27
...

128

@范范就是范儿
2015-09-08 10:32:02
...

很好,已经收到兑换券了,价格比自己买便宜很多

clare-zyp
2015-09-04 08:39:28
...

兑换单已经到手,什么都顺顺的

拉娜
2015-09-02 03:08:24
...

很快就收到邮件~~速度飞快~~~

哇哇要去釜山看西恩不露
2015-08-20 16:20:06
...

127真心不错。窗口服务小姐很热心。主动联系车票事宜很耐心。很有气质。

@假和尚2012
2015-08-13 13:10:20
...

直接去高铁柜台换车票就行,只要提前说,还可以选择有座位的,很方便

@杰杰爱花
2015-08-03 08:08:04
...

台湾高铁很少人坐,不知道是不是对于当地来说比较贵的原因。

YD瓜崽
2015-08-01 06:07:47
...

128

lw428
2015-07-13 12:44:33
...

非常方便,在回数票这里兑换··而且不限车次。

@翼翼1107
2015-06-27 13:15:43
...

直接到高铁回数票窗口把兑换码交给工作人员,然后选择你要坐的车次就可以了,价格实惠,非常方便,还会再买

@翼翼1107
2015-06-20 14:02:06

退款说明
(高铁特惠票券不适用一般高铁票券条款,请参阅以下说明)

1.兑换时,请现场指定搭乘日期,指定后即不再受理变更。

2.车票或周游券如遗失、污损或遭窃时,恕不受理补发、挂失或退款。


3.购买后如需更改讯息将收取该票价10%手续费,乘车前一天18时后恕无法更改。


4.购买后如需退款,手续费说明如下:

A. 未发放兑换序号:将收取原票价10%手续费。
B. 已发放兑换序号,尚未兑换成实体票券:将收取原票价20%手续费。
C. 已兑换成实体票券:无法退款及更改。

5.退款需透过客服QQ、Email申请,最晚申请退款时间为序号有效期到期前3日,距离有效期限3日内恕不接受退款申请。

6.遇列车迟延、运行中断或列车取消等特殊状况时,高铁及台铁公司不受理赔偿,亦不展延有效期限。台湾自由行不负行程变更责任。